Home Service Calonge: parles amb qui pren les decisions

Quan entres en una immobiliària, és normal que vulguis veure pisos, preguntar per una casa o saber com pots posar a la venda el teu habitatge. Però també hi ha una altra pregunta important, encara que no sempre es faci en veu alta: qui hi haurà a l’altra banda quan calgui prendre una decisió o resoldre un dubte?

A Home Service Calonge som l’Albert i la Núria. No som la immobiliària més gran ni la més luxosa. Som un negoci familiar de Sant Antoni de Calonge, i la nostra manera de treballar parteix d’una cosa ben senzilla: aquí parles amb les persones que prenem les decisions i ens fem responsables de la nostra feina.

Vam començar el 2007, amb els lloguers vacacionals

Vam començar el 2007 gestionant lloguers vacacionals, en un context marcat per la crisi. Aquell va ser el punt de partida de Home Service Calonge. Més endavant vam incorporar el servei de compravenda d’habitatges.

La gestió del lloguer vacacional ens va acostumar a mirar els habitatges des de dues bandes: la de qui ens confia casa seva i la de qui hi arriba per passar-hi uns dies. Les necessitats són diferents, però totes dues parts volen claredat, atenció i saber amb qui poden parlar.

Aquesta mirada continua present en la nostra feina. Un habitatge no és només una distribució, unes fotografies i una ubicació. També són les preguntes que cal respondre, la documentació que s’ha de revisar i els petits detalls que poden condicionar una decisió.

Per això preferim escoltar abans de donar res per fet. No tothom que vol vendre té pressa, ni tothom que busca casa necessita el mateix.

Tracte directe, sense haver de tornar a començar

Quan diem que aquí parles amb qui pren les decisions, no volem dir que tot depengui de nosaltres. En una compravenda hi intervenen propietaris, compradors i, segons el cas, bancs, tècnics, gestors o notaris. Hi ha qüestions que necessiten una comprovació professional i decisions que només corresponen al client.

El que sí que vol dir és que no has de passar per una cadena d’interlocutors per saber què podem fer i com ho podem enfocar. Parles amb nosaltres, que som al capdavant del negoci.

No volem que la confiança depengui d’un comercial que demà podria marxar si li ofereixen una altra feina. La nostra aposta és una relació directa amb l’Albert i la Núria. No és una crítica a qui treballa d’una altra manera; és explicar-te com hem triat treballar nosaltres.

A la pràctica, això ens permet parlar amb franquesa: què necessites, què et preocupa, en què podem ajudar i què encara hem de consultar. Sense fer veure que tenim una resposta immediata per a tot.

Implicar-nos fins a l’últim detall: què vol dir?

Dir que ens impliquem és fàcil. El que importa és com es concreta. Per nosaltres, comença per no tractar totes les cases ni totes les persones de la mateixa manera.

Si vols vendre, necessitem entendre la teva situació abans de plantejar els passos següents. Si vols comprar, ens interessa saber com hi viuràs, no només quantes habitacions busques.

Hi ha preguntes senzilles que ajuden molt:

• L’habitatge serà per viure-hi tot l’any o per venir-hi en determinades èpoques?
• Hi ha escales, accessos o necessitats de mobilitat que cal tenir en compte?
• Quines característiques són imprescindibles i en quines pots ser flexible?
• Tens un calendari condicionat per una altra compra, una mudança o el finançament?
• Hi ha documentació o aspectes de l’immoble que encara s’han d’aclarir?

Implicar-nos també vol dir no passar per alt allò que pot semblar secundari. Una despesa que no s’havia previst, una dada que no coincideix o un dubte sobre l’estat de l’habitatge mereixen atenció abans d’avançar.

No et recomanaríem acceptar per a casa teva allò que nosaltres no acceptaríem per a la nostra. Aquest és el criteri que volem mantenir, també quan la conversa és menys còmoda.

Informació clara, també quan falta una resposta

Hi ha coses que es poden comprovar en una visita i d’altres que no. Una casa pot agradar molt, però això no substitueix la revisió de la documentació ni una valoració tècnica quan és necessària.

Preferim dir-te «això ho hem de comprovar» que donar-te una seguretat que encara no tenim. Si una qüestió és jurídica, fiscal o tècnica, cal valorar-la amb el professional corresponent. Nosaltres no hem de substituir un advocat, un gestor, un notari o un arquitecte.

Tampoc podem garantir un termini de venda, un preu final o que una operació arribarà a bon port. Hi ha factors que queden fora del nostre control.

El que sí que podem fer és posar ordre a la conversa:

• Diferenciar la informació comprovada de la que està pendent.
• Explicar quin és el següent pas i per què convé fer-lo.
• Assenyalar els dubtes abans que es converteixin en un problema.
• Evitar que prenguis decisions basant-te només en impressions.

Per nosaltres, la confiança no consisteix a dir sempre que sí. Consisteix a poder parlar de les coses tal com són.

Com podem començar a parlar de casa teva

Treballem a Calonge, Sant Antoni de Calonge, Palamós, Platja d’Aro i els voltants. Atenem en català, castellà, anglès, francès, i nocions de neerlandès i alemany, perquè entendre bé una conversa sobre un habitatge és important.

Per a una primera trobada no cal que ho tinguis tot resolt. Si vols vendre, ens ajudarà saber quin habitatge tens, en quina situació es troba i què voldries aconseguir. Pots portar la documentació que tinguis a mà; després veurem què falta revisar.

Si busques casa, va bé venir amb un pressupost orientatiu, les zones que valores i una llista curta de prioritats. Separar allò imprescindible d’allò que simplement t’agradaria acostuma a aclarir molt la cerca.

Ens trobaràs a la plaça de Catalunya, 2, de Sant Antoni de Calonge. També pots escriure’ns a info@hscalonge.com o trucar al +34 972 65 16 30 o al +34 678 72 17 78.

Som l’Albert i la Núria. Si et ve de gust explicar-nos què tens al cap, seiem i en parlem amb calma. No cal venir amb totes les respostes: podem començar per les preguntes.