La teva estada
Normes de la reserva
Volem que la teva estada sigui fàcil i tranquil·la. Aquestes són les condicions bàsiques dels nostres allotjaments.
Arribada i sortida
- L'entrada és a partir de les 16.00 h i la sortida abans de les 10.00 h.
- La recollida de les claus es fa al nostre despatx de Plaça Catalunya, 2, a Sant Antoni de Calonge.
- Recollir les claus en persona ens permet garantir que qui entra a l'allotjament és la persona que ha fet la reserva, tal com estableix el contracte de lloguer.
- Si arribes fora d'horari, avisa'ns amb antelació i ho organitzem.
- Cal presentar el DNI o passaport de tots els ocupants: estem obligats a registrar-los.
Fiança i pagaments
- Només en casos excepcionals i segons el proveïdor de l'allotjament es demana una fiança: la majoria tenen una assegurança de danys contractada, que pots consultar a la teva reserva.
- L'import de l'estada es paga, segons les condicions de la reserva, abans de recollir les claus.
- Quan es demana fiança, de qualsevol desperfecte o objecte que falti se'n descompta l'import.
Ocupació i convivència
- No es pot superar el nombre de persones indicat a la reserva.
- No s'hi permeten festes ni celebracions.
- Respecta el descans dels veïns entre les 22.00 h i les 8.00 h.
- A la majoria d'allotjaments no es pot fumar i, a cap casa, no està permès fumar a l'interior.
Neteja i manteniment
- L'allotjament es lliura net i s'ha de tornar en bon estat, amb els estris de cuina rentats i les escombraries als contenidors.
- La neteja final està inclosa; la neteja extraordinària es factura a part.
- Avisa'ns de seguida de qualsevol avaria: tenim servei d'assistència durant tota l'estada.
Animals i piscina
- Els animals de companyia només s'accepten als allotjaments que ho indiquen expressament i amb autorització prèvia.
- Els nens han d'estar sempre acompanyats d'un adult a la piscina.
- No es pot alterar el tractament ni el manteniment de l'aigua de la piscina.
Cancel·lacions
- Les condicions de cancel·lació es detallen al contracte de reserva.
- Si tens qualsevol imprevist, parla'n amb nosaltres: sempre busquem la millor solució.
El nostre paper en la teva estada
Home Service Calonge no és el propietari ni el proveïdor dels allotjaments: només en gestionem l'entrada, la sortida i l'assistència durant l'estada. Si l'allotjament reservat no és el que esperaves, has de contactar directament amb l'empresa on has fet la reserva: nosaltres no tenim els diners ni fem devolucions de cap tipus. El nostre paper és gestionar incidències i urgències, no reallotjaments ni devolucions.
Cada allotjament pot tenir condicions pròpies, que sempre queden escrites al contracte de reserva. Si tens cap dubte, escriu-nos.