Home Service Calonge: Direkt mit uns Entscheidungen besprechen

Wer ein Immobilienbüro betritt, möchte meist Wohnungen besichtigen, sich nach einem Haus erkundigen oder erfahren, wie sich die eigene Immobilie verkaufen lässt. Doch es gibt noch eine wichtige Frage, auch wenn sie nicht immer ausgesprochen wird: Wer ist für mich da, wenn eine Entscheidung ansteht oder etwas geklärt werden muss?

Bei Home Service Calonge sind das wir: Albert und Núria. Wir sind weder das größte noch das luxuriöseste Immobilienbüro. Wir sind ein Familienunternehmen in Sant Antoni de Calonge. Unsere Arbeitsweise beruht auf einem einfachen Gedanken: Bei uns sprechen Sie direkt mit den Menschen, die die Entscheidungen treffen und für ihre Arbeit einstehen.

Angefangen haben wir 2007 mit der Ferienvermietung

2007 haben wir begonnen, Ferienvermietungen zu betreuen – in einer Zeit, die von der Krise geprägt war. Das war der Anfang von Home Service Calonge. Später kam die Vermittlung von Immobilienkäufen und -verkäufen hinzu.

Durch die Ferienvermietung haben wir gelernt, Immobilien aus zwei Perspektiven zu betrachten: aus der Sicht derjenigen, die uns ihr Zuhause anvertrauen, und aus der Sicht der Gäste, die dort einige Tage verbringen. Die Bedürfnisse sind unterschiedlich. Doch beide Seiten wünschen sich Klarheit, Aufmerksamkeit und jemanden, an den sie sich wenden können.

Dieser Blick prägt unsere Arbeit bis heute. Eine Immobilie besteht nicht nur aus einem Grundriss, Fotos und einer Lage. Dazu gehören auch Fragen, die beantwortet werden müssen, Unterlagen, die zu prüfen sind, und kleine Details, die eine Entscheidung beeinflussen können.

Deshalb hören wir lieber erst zu, bevor wir etwas voraussetzen. Nicht jeder, der verkaufen möchte, hat es eilig. Und nicht jeder, der ein Zuhause sucht, braucht dasselbe.

Direkter Kontakt, ohne immer wieder von vorn anzufangen

Wenn wir sagen, dass Sie bei uns mit den Menschen sprechen, die entscheiden, heißt das nicht, dass alles von uns abhängt. An einem Immobilienkauf oder -verkauf sind Eigentümer, Käufer und je nach Fall Banken, Fachleute für technische Fragen, Gestores oder Notare beteiligt. Manche Fragen müssen fachlich geprüft werden. Und manche Entscheidungen liegen allein beim Kunden.

Es bedeutet aber: Sie müssen sich nicht durch eine Reihe von Ansprechpartnern arbeiten, um zu erfahren, was wir für Sie tun können und wie wir vorgehen würden. Sie sprechen mit uns – den Menschen, die das Unternehmen führen.

Wir möchten nicht, dass Ihr Vertrauen an einem Vertriebsmitarbeiter hängt, der morgen vielleicht ein anderes Stellenangebot annimmt. Wir setzen auf den direkten Kontakt mit Albert und Núria. Das ist keine Kritik an anderen Arbeitsweisen. Wir möchten Ihnen einfach erklären, wofür wir uns entschieden haben.

Im Alltag können wir so offen darüber sprechen, was Sie brauchen, was Ihnen Sorgen macht, wobei wir helfen können und was wir noch abklären müssen. Ohne so zu tun, als hätten wir auf alles sofort eine Antwort.

Sich bis ins letzte Detail kümmern: Was heißt das?

Dass wir uns engagieren, ist leicht gesagt. Entscheidend ist, wie sich das konkret zeigt. Für uns beginnt es damit, nicht jedes Haus und jeden Menschen gleich zu behandeln.

Wenn Sie verkaufen möchten, müssen wir Ihre Situation verstehen, bevor wir die nächsten Schritte vorschlagen. Wenn Sie kaufen möchten, interessiert uns, wie Sie dort leben werden – nicht nur, wie viele Zimmer Sie suchen.

Einige einfache Fragen helfen dabei sehr:

• Möchten Sie das ganze Jahr dort wohnen oder nur zu bestimmten Zeiten kommen?
• Gibt es Treppen, Zugänge oder Anforderungen an die Mobilität, die wir berücksichtigen müssen?
• Welche Eigenschaften sind unverzichtbar, und wo sind Sie flexibel?
• Hängt Ihr Zeitplan von einem weiteren Kauf, einem Umzug oder der Finanzierung ab?
• Gibt es Unterlagen oder Fragen zur Immobilie, die noch geklärt werden müssen?

Sich zu kümmern heißt auch, vermeintliche Nebensachen nicht zu übergehen. Eine nicht eingeplante Ausgabe, eine widersprüchliche Angabe oder eine offene Frage zum Zustand der Immobilie verdienen Aufmerksamkeit, bevor es weitergeht.

Wir würden Ihnen für Ihr Zuhause nichts empfehlen, was wir für unser eigenes nicht akzeptieren würden. An diesem Maßstab möchten wir festhalten – auch dann, wenn ein Gespräch einmal weniger angenehm wird.

Klare Informationen, auch wenn eine Antwort noch fehlt

Manches lässt sich bei einer Besichtigung prüfen, anderes nicht. Ein Haus kann einem sehr gut gefallen. Das ersetzt aber weder die Prüfung der Unterlagen noch eine fachliche Beurteilung des baulichen Zustands, wenn diese nötig ist.

Wir sagen Ihnen lieber „Das müssen wir noch prüfen“, als Ihnen eine Sicherheit zu vermitteln, die wir selbst noch nicht haben. Rechtliche, steuerliche oder technische Fragen müssen mit den entsprechenden Fachleuten geklärt werden. Wir können und sollen keinen Anwalt, Gestor, Notar oder Architekten ersetzen.

Ebenso wenig können wir garantieren, wann eine Immobilie verkauft wird, welcher Preis am Ende erzielt wird oder ob ein Kauf beziehungsweise Verkauf erfolgreich abgeschlossen wird. Manche Faktoren liegen außerhalb unseres Einflusses.

Was wir tun können, ist, die Fragen gemeinsam zu ordnen:

• Geprüfte Informationen von noch offenen Angaben unterscheiden.
• Erklären, welcher Schritt als Nächstes ansteht und warum er sinnvoll ist.
• Auf Unklarheiten hinweisen, bevor daraus Probleme werden.
• Vermeiden, dass Sie Entscheidungen allein nach Ihrem ersten Eindruck treffen.

Vertrauen bedeutet für uns nicht, immer Ja zu sagen. Es bedeutet, offen über die Dinge sprechen zu können, wie sie sind.

So können wir über Ihre Immobilie ins Gespräch kommen

Wir arbeiten in Calonge, Sant Antoni de Calonge, Palamós, Platja d'Aro und Umgebung. Mit unseren Kunden sprechen wir Katalanisch, Spanisch, Englisch, Französisch, Niederländisch und Deutsch. Denn gerade bei einer Immobilie ist es wichtig, einander gut zu verstehen.

Für ein erstes Treffen müssen Sie noch nicht alles geklärt haben. Wenn Sie verkaufen möchten, hilft es uns zu wissen, um welche Immobilie es geht, wie die aktuelle Situation aussieht und was Sie erreichen möchten. Bringen Sie gern die Unterlagen mit, die Sie zur Hand haben. Anschließend schauen wir gemeinsam, was noch geprüft werden muss.

Wenn Sie ein Zuhause suchen, sind ein ungefährer Budgetrahmen, Ihre bevorzugten Orte und eine kurze Prioritätenliste hilfreich. Unverzichtbares von bloßen Wünschen zu trennen, macht die Suche meist deutlich klarer.

Sie finden uns an der Plaça Catalunya 2 in Sant Antoni de Calonge. Sie können uns auch an info@hscalonge.com schreiben oder unter +34 972 65 16 30 beziehungsweise +34 678 72 17 78 anrufen.

Wir sind Albert und Núria. Wenn Sie uns erzählen möchten, was Sie vorhaben, setzen wir uns zusammen und sprechen in Ruhe darüber. Sie müssen nicht schon alle Antworten mitbringen: Wir können mit den Fragen anfangen.